 |
| From Blog Illustra… |
Sejak Selasa 15 April 2008 lalu, koneksi internet di kantor yang kebetulan menggunakan jasa salah satu ISP terbesar di Indonesia yang kebetulan juga menggunakan akses ADSL bagi para pelanggannya mengalami gangguan yang cukup serius.Mengapa serius…?? karena hampir seluruh area Jakarta Selatan mengalami gangguan yang sama seperti yang dialami oleh kantor saya.
Pagi hari sesampai dikantor, tidak ada yang aneh terhadap modem ADSL yang saya gunakan, namun setelah menyalakan komputer saya tidak dapat mengakses internet, coba ping ke DNS dan gateway yang disediakan oleh ISP ternyata tidak dibalas. Tetapi status pada modem ternyata Up dengan kondisi ISP memberikan IP, dan status koneksi ADSL yang ditampilkan oleh status monitor modem adalah terhubung ke Internet.
Karena saya agak malas dan cukup trauma ketika menghubungi layanan call center yang disediakan oleh ISP, saya memilih untuk menghubungi rekanan saya pada kantor yang berbeda dan kebetulan menggunakan akses dari ISP yang sama, alhasil daerah Cinere dan Pondok Cabe juga mengalami nasib yang sama. Informasi yang saya dapatkan bahwa pihak Call Center memberitahukan bahwa “Area Jakarta Selatan sedang ada perbaikan Server”……….
Karena tidak percaya dan memiliki jalur langsung ke Technical Support saya coba menghubungi bagian Technical Support tanpa melewati bagian Call Center. Dan memang benar sedang ada masalah dan sedang ada perbaikan salah satu server yang mengcover area Jakarta Selatan, yang anehnya si Technical Support tidak mengetahui kapan permasalahan tersebut dapat diatasi……
Sudah Online Lagi….Eh.. Down lagi
Sekitar pukul 13:00 WIB koneksi internet sudah dapat saya nikmati lagi, namun hal itu tidak berlangsung lama, sekitar pukul 15:30 WIB koneksi internet kembali down, sedikit berbeda dengan kasus pertama, kali ini modem tidak mendapatkan IP, Gateway maupun DNS, tapi status koneksi modem ke ISP online….???
Karena lelah dan tak tau kapan akan online lagi, dan menghubungi si Technical Support yang sebelumnya saya hubungi sedang mematikan telepon selulernya, akhirnya saya memilih untuk pulang.
Pada hari Rabu, 16 April 2008 pukul 6:45 WIB ternyata koneksi internet masih belum dapat diakses. Tetap sama seperti kejadian pada hari selasa, rekan saya yang berada di lokasi Cinere dan Pondok Cabe juga tidak dapat menggunakan layanan internet yang diberikan oleh ISP. Sama persis dengan sebelumnya, internet online kembali sekitar pukul 13:00 WIB dan down kembali sekitar pukul 15:30 WIB.
Tidak ada konfirmasi
Yang menyebalkan pada website mereka tidak ada permohonan maaf maupun sebatas konfirmasi atas gangguan yang dialami oleh para pelanggannya. Memang ISP ini cukup menerima banyak cemohan, dan makian dari beberapa pelanggannya, tetapi tetap saja banyak yang menggunakan layanan mereka. Saya sendiri menggunakan layanan mereka karena memang saat ini kantor tempat saya bekerja belum sanggup untuk menggunakan layanan lain yang lebih optimal.
Sebelumnya saya menggunakan layanan internet kabel dan mengalami masalah yang cukup fatal, dalam dua minggu internet tidak dapat diakses dan bagian teknisi kurang memberikan penyelesaian yang cepat. Padahal dari biaya yang dikeluarkan untuk membayar jasa akses lebih mahal jika dibandingkan dengan ISP saat ini.
Saya sengaja tidak ingin menyebutkan apa nama ISP yang saya gunakan saat ini dan sebelumnya, tetapi ISP yang saat ini saya gunakan pasti dapat diketahui oleh banyak orang tanpa perlu melakukan penyelidikan lebih lanjut. Hanya dengan kata kunci ADSL dan dengan menggunakan label kecepatan sudah dapat diduga layanan ISP apa yang saya gunakan…?????
![:)]](http://blog.micokelana.com/smilies/yahoo_onphone.gif ":)]"){kind=small}
![:-\](http://blog.micokelana.com/smilies/yahoo_question.gif ":-\"){kind=small}
Apalagi kalau bukan Telkom? Sampai mati pun nggak bakalan Telkom minta maaf kepada pelanggannya. Kan dia yang paling besar sehingga bisa memberikan layanan sesuka dia.
Waduh, saya baru mau disuruh jadi guru TIK di sekolah utk tahun ajaran besok. Trus disuruh cari info buat pasang internet, niatnya sih mau pake speedy tapi kalo jadinya kaya gini